Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI RESI

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del Recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni, oppure finché tu non ci avrai fornito prova di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Restituzione dei Beni

Dovrai rispedire o restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
La fornitura di beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna
La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni
La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna

Come mi comporto se arriva un prodotto sbagliato o difettoso?

Alla ricezione dell’ordine verifica lo stato dei prodotti in presenza del corriere. In caso di anomalie specifica dettagliatamente il problema riscontrato sulla bolla di consegna (la menzione “con riserva di” non ha alcun valore) e segnala il problema entro 14 giorni. Tale comunicazione dovrà essere effettuata via mail scrivendo a shop@valdigrano.com, oppure via telefono chiamando il n. 030 7704444.

A tal fine, il Servizio Clienti Valdigrano provvederà rapidamente a comunicare le istruzioni e le condizioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto presso il nostro magazzino il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate.

In caso di rimborso le spese di spedizione non ti saranno detratte. Il tempo di rimborso avviene normalmente entro 30 giorni.

La presente politica di recesso è conforme alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 22/07/2026